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Kundenumfrage 2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, an unserer Befragung teilzunehmen. Ziel dieser Umfrage ist es, Ihre Zufriedenheit mit uns, Ihre Meinungen, Erfahrungen und Einschätzungen zum Thema Digitale Sichtbarkeit, KI und Zukunft sowie Marke zu erfassen. Ihre Antworten helfen uns, uns zu verbessern und ein besseres Verständnis zu unseren Kunden zu gewinnen.

Die Umfrage dauert nur wenige Minuten und Ihre Antworten werden selbstverständlich vertraulich und anonym behandelt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Teilnehmen und Gutes tun:

Für jede Teilnahme bis zum 24.04.2026 spenden wir 25€ an Drei Musketiere Reutlingen e.V.

Zu Beginn möchten wir gerne erfahren, wie lange Sie bereits Kunde unserer Agentur sind.*

seit 12 Monaten

zwischen 1 und 2 Jahren

zwischen 2 und 5 Jahren

zwischen 5 und 10 Jahren

über 10 Jahre

Welche Leistungen haben Sie bereits von uns in Anspruch genommen?

Marke (Markenbotschaften, -identität, Claim)

Logo

Print (z.B. Visitenkarten, Messestand, Flyer etc.)

Website

Digitalmarketing (z.B. SEO, Newsletter, Social Media)

Wann standen Sie zuletzt mit unserer Agentur in Kontakt?*

Innerhalb der letzten 3 Monate

Vor 3–6 Monaten

Vor 6–12 Monaten

Vor mehr als 12 Monaten

Kundenzufriedenheit

Die folgenden Fragen beziehen sich auf die Zufriedenheit mit uns als Agentur. Ihre ehrliche Meinung hilft uns dabei, uns weiterzuentwickeln.

Wie zufrieden sind Sie allgemein mit uns?*

äußerst zufrieden

sehr zufrieden

zufrieden

eher unzufrieden

unzufrieden

Keine Angabe

Wie zufrieden sind Sie mit der Beratung/Betreuung von uns?*

äußerst zufrieden

sehr zufrieden

zufrieden

eher unzufrieden

unzufrieden

Keine Angabe

Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen von uns?*

äußerst zufrieden

sehr zufrieden

zufrieden

eher unzufrieden

unzufrieden

Keine Angabe

Sie haben angegeben, dass Sie (eher) unzufrieden mit uns allgemein sind. Könnten Sie kurz erläutern, was die Hauptgründe für Ihre Bewertung sind?*

Sie haben angegeben, dass Sie (eher) unzufrieden mit der Beratung/Betreuung sind. Könnten Sie kurz erläutern, was die Hauptgründe für Ihre Bewertung sind?*

Sie haben angegeben, dass Sie (eher) unzufrieden mit den Leistungen sind. Könnten Sie kurz erläutern, was die Hauptgründe für Ihre Bewertung sind?*

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns Ihren Freunden/Bekannten/Kollegen/Geschäftspartnern weiterempfehlen würden?*

Bitte beantworten Sie auf einer Skala von 0 (überhaupt nicht wahrscheinlich) bis 10 (äußerst wahrscheinlich)

10 (äußerst wahrscheinlich)

0 (überhaupt nicht wahrscheinlich)

Könnten Sie kurz erläutern, was die Hauptgründe für Ihre Bewertung sind?*

Wenn Sie heute noch einmal vor der Wahl stünden: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns erneut als Agentur wählen würden?*

Bitte beantworten Sie auf einer Skala von 0 (überhaupt nicht wahrscheinlich) bis 10 (äußerst wahrscheinlich)

10 (äußerst wahrscheinlich)

0 (überhaupt nicht wahrscheinlich)

Könnten Sie kurz erläutern, was die Hauptgründe für Ihre Bewertung sind?*

Digitale Sichtbarkeit

Die folgenden Fragen beziehen sich auf Themen zur allgemeinen digitalen Sichtbarkeit. Digitale Sichtbarkeit bedeutet, wie gut ein Unternehmen im Internet gefunden wird und präsent ist.

Wie zufrieden sind Sie derzeit mit der digitalen Auffindbarkeit/ Sichtbarkeit Ihres Unternehmens allgemein?*

äußerst zufrieden

sehr zufrieden

zufrieden

eher unzufrieden

unzufrieden

Keine Angabe

Wie zufrieden sind Sie derzeit mit Ihrer Website allgemein?*

äußerst zufrieden

sehr zufrieden

zufrieden

eher unzufrieden

unzufrieden

Keine Angabe

Was sind derzeit die größten Herausforderungen für Ihr Unternehmen in Bezug auf digitale Sichtbarkeit und Online-Auffindbarkeit?

Bitte wählen Sie alle Antworten aus, die auf Ihr Unternehmen zutreffen. Mehrfachnennungen sind möglich.

Geringe Auffindbarkeit in Suchmaschinen (SEO)

Geringe Auffindbarkeit in KI-Chatbots (ChatGPT)

Mangelnde Präsenz auf Social-Media-Plattformen

Unzureichender oder veralteter Online-Auftritt (Website, Landingpages)

Schwierigkeit, Zielgruppen online zu erreichen

Fehlendes Monitoring / Tracking des Online-Auftritts

Konkurrenz ist online stärker präsent

Fehlende Ressourcen (Zeit, Budget, Know-how)

Gibt es noch weitere Herausforderungen, welche wir nicht aufgelistet haben?

KI und Zukunft

Im Folgenden bitten wir Sie um Ihre Einschätzungen zu Künstlicher Intelligenz und zukünftigen Entwicklungen, die Ihr Unternehmen betreffen könnten.

Inwieweit treffen folgende Aussagen auf Sie zu:

Wir sind für kommende KI-Systeme und unserer digitalen Sichtbarkeit gut vorbereitet.*

Trifft voll und ganz zu

Trifft zu

Trifft eher zu

Trifft eher nicht zu

Trifft überhaupt nicht zu

Keine Angabe

Wir beschäftigen uns aktiv mit dem Thema KI-Systeme und digitale Sichtbarkeit.*

Trifft voll und ganz zu

Trifft zu

Trifft eher zu

Trifft eher nicht zu

Trifft überhaupt nicht zu

Keine Angabe

Wir haben bereits Maßnahmen in Hinblick auf KI-Systeme und digitale Sichtbarkeit umgesetzt.*

Trifft voll und ganz zu

Trifft zu

Trifft eher zu

Trifft eher nicht zu

Trifft überhaupt nicht zu

Keine Angabe

Uns sind KI-Systeme in Hinblick auf unsere digitale Sichtbarkeit äußerst wichtig.*

Trifft voll und ganz zu

Trifft zu

Trifft eher zu

Trifft eher nicht zu

Trifft überhaupt nicht zu

Keine Angabe

Wir bilden uns regelmäßig zum Thema KI-Systeme in Bezug zu digitaler Sichtbarkeit fort.*

Trifft voll und ganz zu

Trifft zu

Trifft eher zu

Trifft eher nicht zu

Trifft überhaupt nicht zu

Keine Angabe

KI-Systeme im Zusammenhang mit digitaler Sichtbarkeit sind auch in der Zukunft für unsere Sichtbarkeit von sehr großer Bedeutung.*

Trifft voll und ganz zu

Trifft zu

Trifft eher zu

Trifft eher nicht zu

Trifft überhaupt nicht zu

Keine Angabe

Marke und Außenwirkung

Die Wahrnehmung einer Marke ist entscheidend für die Auffindbarkeit eines Unternehmens. Digitale Sichtbarkeit ist sowohl für die Leadgenerierung als auch Mitarbeitergewinnung von Bedeutung. Künstliche Intelligenz braucht verständliche Markensignale, um Ihr Unternehmen sichtbar zu machen. So steigt die Chance für potenzielle Kunden und zukünftige Mitarbeitenden sichtbar zu werden.

In den folgenden Fragen geht es um Ihre Markenwirkung. Bitte teilen Sie uns Ihre Einschätzung mit.

Wie durchgängig wird Ihre Marke in Ihrem Unternehmen auf allen externen Kommunikations- und Marketingmaßnahmen umgesetzt? Bspw. Website, Social Media, Printmaterial, Stellenanzeigen etc.).*

Bitte kreuzen Sie zutreffendes an.

Äußerst durchgängig: Die Marke ist durchgängig und optimal umgesetzt.

Sehr durchgängig: Alle Maßnahmen erscheinen einheitlich.

Eher durchgängig: Die meisten Maßnahmen nutzen ein einheitliches Branding.

Wenig durchgängig: Viele Maßnahmen weichen deutlich ab.

Nicht durchgängig: Jede Maßnahme unterscheidet sich stark (z. B. Schriftart, Farbe, Gestaltung).

Bei welchen Maßnahmen sehen Sie aktuell Optimierungsbedarf?

Bitte wählen Sie alle Antworten aus, die auf Ihr Unternehmen zutreffen. Mehrfachnennungen sind möglich.

Website

Design (z. B. Layout, Farbgestaltung, Schrift)

Texte (z. B. Content, Tonalität, Verständlichkeit)

Bildwelt (z. B. Fotos, Grafiken, Illustrationen)

Social Media

Printmaterialien

Marke insgesamt

Gibt es allgemeine Anmerkungen, Ideen oder Themen, die Sie uns gerne mitteilen möchten?

Bitte nutzen Sie hierfür das folgende Textfeld.

Zum Abschluss bitten wir Sie um einige allgemeine Angaben zu Ihrem Unternehmen. Diese Informationen helfen uns, die Ergebnisse besser einzuordnen.

Alle Angaben werden anonym behandelt und können nicht auf Sie oder Ihr Unternehmen zurückgeführt werden.

Wie viele Mitarbeiter hat Ihr Unternehmen?*

1 bis 9 Mitarbeitende

10 bis 49 Mitarbeitende

50–249 Mitarbeitende

250+ Mitarbeitende

Keine Angabe

Zu welcher Branche gehört Ihr Unternehmen?

Industrie / Produktion

Handel / Einzelhandel / Großhandel

Dienstleistungen / Beratung

IT / Software / Technologie

Gesundheitswesen

Handwerk / Bau

Bildung / Forschung

Anderes

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Befragung zu beantworten!

Wir rechnen mit spannenden Erkenntnissen zu den Themen KI Sichtbarkeit und Marke.

Wenn Sie an der Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse dieser Themen interessiert sind, teilen wir diese sehr gerne mit Ihnen.

Zusammenfassung erhalten*

Ja, ich möchte die Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse zu den Themen KI Sichtbarkeit und Marke erhalten.

Nein, danke.

Wenn Sie Interesse an einem unverbindlichen Orientierungsgespräch zum Thema digitale Sichtbarkeit im KI-Kontext haben, dann tragen Sie sich sehr gerne hierfür ein.*

Ja, ich habe Interesse an einem KI-Orientierungsgespräch.

Nein, danke.

Sie haben eine der folgenden Auswahlen getroffen:

Erhalt der Zusammenfassung
Interesse an einem unverbindlichen Orientierungsgespräch

Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Kontaktdaten mit:

Name

Vorname Nachname

E-Mail*

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